Conditions générales de vente

Dernière mise à jour :23 juillet 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de luminaires d'éclairage commercial (spots sur rail, rails, connecteurs et accessoires) conclues sur eossia.fr entre AZUR GLOBAL TRADING (marque EOSSIA) et tout client, particulier ou professionnel.

Article 2 — Produits et prix

Les produits sont décrits avec la meilleure exactitude possible. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Un espace professionnel (devis personnalisé, accompagnement de projet) est disponible.

Article 3 — Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou PayPal via un système sécurisé. La commande n'est expédiée qu'après encaissement.

Article 5 — Livraison

Les produits en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées en France métropolitaine. Les délais et frais sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif.

Article 7 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil), indépendamment de la garantie commerciale de 3 à 5 ans selon le modèle, précisée sur chaque fiche produit.

Article 8 — Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d'abord être adressée à notre service client à contact@eossia.fr. Nous nous engageons à y répondre sous 48 heures ouvrées.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, si le litige n'a pas été résolu dans le cadre de cette réclamation écrite préalable, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel EOSSIA a adhéré :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice
Association loi 1901 agréée par la CECMC — N° W751237320
49 rue de Ponthieu — 75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net

La saisine s'effectue en ligne sur www.cm2c.net ou par courrier postal à l'adresse ci-dessus. Le recours à la médiation est facultatif et gratuit pour le consommateur ; il ne le prive en aucun cas de son droit de saisir les tribunaux.

Pour les litiges transfrontaliers au sein de l'Union européenne, le Centre Européen des Consommateurs France peut être saisi : europe-consommateurs.eu.