Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Transporteur et délais d'expédition

Nos colis sont confiés à GLS. Les produits en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées depuis notre entrepôt en France. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Un e-mail vous prévient dès la prise en charge du colis, et vous pouvez suivre sa progression en temps réel. Vous avez la possibilité de modifier la date ou l'adresse de livraison directement auprès de GLS.

France métropolitaine

Vous avez le choix entre deux modes de livraison. Dans les deux cas, les frais sont calculés selon le poids total de votre commande, et le montant exact applicable s'affiche avant la validation du paiement.

Livraison en point relais

Votre colis est déposé dans un point relais GLS que vous choisissez. C'est notre mode de livraison le plus économique.

Poids du colis	Tarif
Jusqu'à 0,5 kg	6,80 €
Jusqu'à 1 kg	7,10 €
Jusqu'à 2 kg	7,80 €
Jusqu'à 5 kg	9,70 €
Jusqu'à 10 kg	12,90 €
Jusqu'à 15 kg	16,90 €
Jusqu'à 20 kg	20,80 €
Jusqu'à 30 kg	29,40 €

Choix du point relais : vous sélectionnez votre point relais juste après le paiement, sur la page de confirmation de commande. La liste des points disponibles autour de votre adresse vous est proposée automatiquement, et vous pouvez également y revenir depuis le suivi de votre commande.

La livraison en point relais est réservée aux colis de 30 kg maximum et de moins de 1,20 m.

Livraison à domicile

Votre colis est remis à l'adresse de votre choix. Vous êtes prévenu par SMS et e-mail le jour de la livraison, avec la possibilité de la reporter ou de la rediriger.

Poids du colis	Tarif
Jusqu'à 0,5 kg	12,10 €
Jusqu'à 1 kg	12,30 €
Jusqu'à 2 kg	12,60 €
Jusqu'à 5 kg	13,20 €
Jusqu'à 10 kg	16,00 €
Jusqu'à 15 kg	18,90 €
Jusqu'à 20 kg	21,90 €
Jusqu'à 30 kg	29,30 €

Nos tarifs suivent des paliers plus fins que ceux présentés dans ces deux tableaux : un colis plus léger que la limite indiquée bénéficie d'un tarif inférieur. Le montant exact s'affiche au moment du paiement.

Livraison offerte dès 250 € d'achat, en point relais. La livraison à domicile reste facturée selon la grille ci-dessus, quel que soit le montant de la commande.

Ces tarifs s'appliquent à la France métropolitaine continentale. Pour la Corse, les îles françaises et les zones de montagne, le transporteur applique un supplément que nous ne répercutons pas automatiquement au panier : merci de nous écrire à contact@eossia.fr avant de commander afin que nous établissions un devis. À défaut, nous vous contacterons dès réception de votre commande pour convenir du complément ou vous proposer son annulation et son remboursement intégral.

Union européenne

Nous livrons dans toute l'Union européenne, à domicile uniquement (la livraison en point relais n'est pas proposée hors de France). Les frais sont calculés selon le poids, et varient selon la zone de destination :

Zone	Pays	≤ 1 kg	≤ 2 kg	≤ 5 kg	≤ 10 kg	≤ 20 kg	≤ 30 kg
1	Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg	15,90 €	16,00 €	16,40 €	18,90 €	23,00 €	27,30 €
2	Espagne, Italie, Portugal, Pologne, Rép. tchèque, Slovaquie, Danemark, Hongrie	16,60 €	16,90 €	17,70 €	21,10 €	26,40 €	32,40 €
3	Autriche	18,40 €	18,80 €	20,10 €	25,00 €	33,10 €	43,30 €
4	Irlande, Finlande, Suède, Roumanie, Bulgarie, Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Slovénie	19,90 €	20,60 €	22,70 €	28,40 €	37,50 €	47,30 €
5	Grèce, Malte, Chypre	21,60 €	23,10 €	27,70 €	43,00 €	70,50 €	98,70 €

Comme pour la France, les tarifs suivent des paliers plus fins que ceux présentés ici : un colis plus léger que la limite indiquée bénéficie d'un tarif inférieur. Le montant exact s'affiche avant la validation du paiement.

Délais indicatifs : 2 à 3 jours ouvrés en zone 1, 3 à 4 jours en zones 2 et 3, 4 à 6 jours en zones 4 et 5.

La livraison offerte dès 250 € ne s'applique pas aux destinations hors de France métropolitaine.

Produits longs (plus de 1,20 m)

Les rails de 2 mètres, le projecteur linéaire EOS-L500 150 cm et le kit de suspension 140 cm dépassent le gabarit standard du transporteur. Ils font l'objet d'un supplément hors gabarit et sont expédiés exclusivement à domicile, sans possibilité de retrait en point relais. Un délai supplémentaire de 24 h peut s'appliquer.

France métropolitaine	Tarif
Jusqu'à 5 kg	25,90 €
De 5 à 10 kg	28,90 €
De 10 à 20 kg	34,90 €
De 20 à 30 kg	41,90 €

Union européenne	≤ 5 kg	5–15 kg	15–30 kg
Zone A	35,90 €	41,90 €	49,90 €
Zone B	40,90 €	50,90 €	64,90 €
Zone C	45,90 €	73,90 €	113,90 €

La livraison offerte ne s'applique pas aux produits longs, le surcoût transporteur étant incompressible.

Si votre commande contient à la fois des produits longs et des produits standard, les deux tarifs peuvent apparaître au moment du paiement : ils correspondent à deux colis distincts.

Destinations non desservies

Nous ne livrons pas actuellement en dehors de l'Union européenne, ni vers les territoires insulaires suivants : îles Canaries, Baléares, Ceuta, Melilla, Açores, Madère, Sicile et Sardaigne, ainsi que les DOM-TOM.

Pour ces destinations, écrivez-nous à contact@eossia.fr : nous établissons un devis d'expédition personnalisé.

Frais affichés avant paiement

Le montant exact des frais de livraison applicable à votre commande est affiché avant la validation du paiement, en fonction de votre adresse et du poids de votre panier. Aucun supplément ne vous sera facturé après la commande, hors destinations à devis mentionnées ci-dessus.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition, accompagné du numéro de suivi GLS, vous est envoyé dès la prise en charge de votre colis.

Réception et litiges

À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (une mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique) et informez-nous sous 48 heures à contact@eossia.fr.

Absence lors de la livraison

En cas d'absence, GLS vous informe par SMS et e-mail et vous propose une nouvelle présentation ou un retrait en point relais. Merci de renseigner un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides lors de votre commande : ils sont indispensables au bon acheminement de votre colis.